Advocacia focada na Defesa do Consumidor
Sou Fernanda Melo, advogada especialista em Direito do Consumidor, com 15 anos de experiência. Ao longo da minha carreira me dediquei a defender os direitos dos consumidores e a buscar soluções justas e eficazes para meus clientes. Minha atuação é pautada na ética, transparência e comprometimento, buscando sempre a melhor estratégia para cada situação. Se você teve seus direitos violados, conte comigo para garantir a proteção que você merece.
O que é o Código de Defesa do Consumidor?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um conjunto de normas que protege o consumidor contra práticas abusivas e garante que as relações de consumo sejam justas. Ele estabelece que o consumidor tenha informações claras sobre produtos e serviços, receba o que foi prometido e tenha assistência legal sempre que necessário. Se algum desses direitos foi violado, procure ajuda jurídica para buscar uma compensação.
Utilizamos tecnologia e inovação para te atender de forma totalmente online em qualquer lugar do país, tirando suas dúvidas e resolvendo o problema sem você sair de casa. Faça sua consulta online e tire suas dúvidas pelo WhatsApp.
Atendimentos online
Atendimentos presenciais
Caso seja necessário mover uma ação judicial, tomaremos as medidas necessárias e seu processo tramitará de forma online. Até mesmo os documentos, como procurações e contratos, podem ser assinados de forma digital, trazendo mais praticidade para você.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um conjunto de normas que protegem o consumidor contra práticas abusivas e garante que as relações de consumo sejam justas. Ele estabelece que o consumidor tenha informações claras sobre produtos e serviços, receba o que foi prometido e tenha assistência legal sempre que necessário. Se algum desses direitos foi violado, procure ajuda jurídica para buscar uma compensação justa.
Utilizamos a tecnologia e a inovação para te atender de forma totalmente online em qualquer lugar do país, tirando suas dúvidas e resolvendo o problema sem você sair de casa. Faça sua consulta online e tire suas dúvidas pelo Whatsapp.
Atendimentos online
Como funciona
Caso seja necessário mover uma ação judicial, tomaremos as medidas necessárias e seu processo tramitará de forma online. Até mesmo os documentos, como procurações e contratos, podem ser assinados de forma digital, trazendo mais praticidade para você.
A psicoterapia te ajuda a lidar com as questões emocionais e comportamentais que afetam sua saúde mental e bem-estar.
Por meio da terapia, você pode explorar seus pensamentos, sentimentos e comportamentos, ganhar autoconhecimento e aprender estratégias eficazes para enfrentar os problemas e desafios de maneira mais saudável. Eu te ofereço tempo e espaço de acolhimento para que você possa se expressar de forma confortável, segura e livre de julgamentos.
Atendimentos online
A psicoterapia online oferece praticidade e flexibilidade, com os mesmos benefícios do atendimento presencial. As sessões semanais por videochamada são realizadas em plataformas seguras, garantindo sigilo, qualidade e conformidade com o Conselho Federal de Psicologia.
Atendimentos presenciais
Na sessão presencial ofereço um ambiente seguro e confortável, onde você pode compartilhar suas emoções pessoalmente. O atendimento é realizado em Vitória/ES, na Rua Cândido Portinari, número 27, Edifício River Center, Barro Vermelho.
O que fazer quando desrespeitam seu direito como consumidor:
Tente uma solução amigável:
Entre em contato com a empresa/prestador de serviços e tente resolver de forma consensual.
Junte as provas:
Caso o problema não seja solucionado, guarde as provas das tentativas de contato (números de protocolos, mensagens de whatsapp, e-mails ou SMS).
Acione o advogado do consumidor:
Entre em contato conosco e faremos uma consulta de forma online para entender seu caso e esclarecer suas dúvidas.
Processo judicial:
Tomaremos as medidas judiciais necessárias para que seu caso tenha solução da forma mais eficiente e rápida possível.
Como posso te ajudar?
CONSTRUTORAS:
Atraso na entrega de imóveis adquiridos na planta.
PLANOS DE SAÚDE:
Negativas de exames, cirurgias, cancelamento indevido do plano, aumento abusivo na mensalidade.
DANOS MATERIAIS E MORAIS:
Falha na prestação de serviços; negativação indevida; prejuízos de ordem financeira e psicológica.
BANCOS:
Empréstimos indevidos em conta corrente, seguro prestamista indevido, envio de cartão de crédito não autorizado.
Perguntas frequentes
O advogado do consumidor online é gratuito?
O advogado do consumidor é gratuito para iniciar um processo no Juizado Especial, de forma online. Portanto, você não paga adiantado para dar entrada na ação. Será descontado um percentual ao final da ação, quando você ganhar o processo.
O que fazer em caso de atraso na entrega do meu imóvel?
O prazo de tolerância para entrega do imóvel é de 180 dias após a data prevista no contrato. Após esse período, a construtora pode ter que indenizar por lucros cessantes, danos materiais e morais, além da possibilidade de rescisão contratual e devolução dos valores pagos.
O Banco pode me obrigar a contratar um seguro de vida ao abrir uma conta?
Não, obrigar o consumidor a contratar outro serviço ou adquirir produto diverso do solicitado é “venda casada”, prática considerada abusiva e proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quanto tempo meu nome deve sair do SPC/SERASA após o pagamento da dívida?
O prazo para retirada do nome do cadastro de inadimplentes é de até 5 dias.
Comprei um produto/serviço, mas me arrependi. Posso cancelar a compra?
Pode cancelar somente nos casos em que o produto foi comprado (ou o serviço contratado) fora do estabelecimento, ou seja, pelo telefone, internet ou catálogo. Nesses casos, você tem um prazo de 07 dias corridos para formalizar o arrependimento, contados a partir da assinatura do contrato ou da entrega do produto.
Meu plano de saúde pode reajustar os valores como quiser?
Não, a Agência Nacional de Saúde define, de ano em ano, o índice máximo de reajuste que os planos poderão fixar. O reajuste pode ser aplicado no máximo uma vez por ano, na data de aniversário do contrato.